“1小时必须花2万!”湖南旅游团桂林遇“嚣张”女导游(视频)

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来源:长沙晚报 发布日期:2019-06-13 00:43 浏览:39次

"我对你们不够好吗?

既然你们选择了这个

现在我们下车

到里面一小时(消费)两万块钱!"

 

6月10日,有网友爆料,6月1日在前往桂林的旅行团上遭到导游强制购物,并且被要求“一小时消费2万”。

图片来源:视频截图

"6月1日,一位桂林导游因为游客(第)一站没有消费,就开始发飙逼着他们消费。"6月10日,微博用户"@桂林新鲜事"曝光了一段桂林某导游疑似强迫游客消费的视频。该视频拍摄地点为一旅游大巴内,画面中并不能直接看到游客和导游的身影,但却能听到一名年轻的女性在不断地"训话"、批评游客的消费观,疑似是一个旅游团的导游。

 

在视频结尾,这名导游非常"霸气"地说:"我不管你们图我们桂林哪一样来的,便宜也好,什么也好!既然你们选择了这个,现在我们下车,到里面一小时(消费)两万块钱!"

 

视频被曝光后,不少网友纷纷对这名导游的行为进行了谴责,也有网友猜测这可能是某种强迫游客消费的"低价旅行团"。

6月11日

桂林市文化广电和旅游局在官网

对此事作出回应:

6月10日晚,一则“这个导游好嚣张”的视频在相关媒体传播并引发关注。我局高度重视,第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。

经初步调查核实,视频中地接导游员为赵某某,地接旅行社还在核实中。根据目前所掌握的证据,该团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),从5月30日至6月2日。

目前,桂林市文化广电和旅游局正在对该事件进行深入调查处理。一经查实,桂林市文化广电和旅游局将依据相关法律法规进行严肃处理。涉及外省市的,桂林市文化广电和旅游局将及时做好案件移交及积极配合工作。桂林市文化广电和旅游局将引以为戒,举一反三,对旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软。

同时,再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷,请及时拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315,或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉,也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权注意一定要保存好合同、证据等,依法理性维权。

6月12日,桂林市文化广电和旅游局对涉事责任者依法作出处理:责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息;对涉事相关经营者作进一步调查处理,如涉及外省相关将依法办处。

同时,桂林市文化广电和旅游局将继续保持桂林旅游市场的规范文明,对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度;加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。

通常“低价套路”有这几种情况:

1. 圈套花样多,巧立名目,防不胜防;

2. 售价不够,自费来凑;

3. 游客心存侥幸,天下无免费的午餐;

4. 导游强迫购物,软硬兼施;

5. 行程标准降低,食宿条件大打折扣。

北京市消协秘书长杨晓军认为,消费者在出游前要了解旅游线路信息,理性文明消费,对于低价团、甚至零团费线路要警惕。要加强自身权益的保护,在出游前务必签订合同,注意合同中的不合理条款内容,保存相关证据,最大程度保护自身利益。

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来源 | @桂林新鲜事、现代快报、桂林市文化广电和旅游局网站、中国消费者报

编辑 | 易隽

值班主任 | 黄慧莹

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